Instagram Hesabım Çalındı Ne Yapmalıyım?

Instagram hesabının izinsiz ele geçirilmesi hâlinde hangi suç tiplerinin oluştuğu, hangi makama nasıl başvurulacağı, delillerin nasıl korunacağı ve tazminat yolunun nasıl işlediği bu yazıda ele alınıyor. Hesap çalındığında atılacak ilk adımlar, şikâyet süresi ve zamanaşımı kuralları ile Yargıtay kararları ışığında hukuki nitelendirme okuyucuya aktarılıyor.

Instagram Hesabının Ele Geçirilmesinin Hukuki Niteliği

Bir Instagram hesabının izinsiz ele geçirilmesi, hesap sahibinin erişiminin kesintiye uğramasıyla sınırlı bir aksaklık değildir; 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu m. 243 ve m. 244'te düzenlenen bilişim suçları kapsamında değerlendirilir. Bu suçlar şikâyete bağlı olmadığından re'sen soruşturulur ve hukuki nitelendirme, failin hesaba eriştikten sonra gerçekleştirdiği işlemlere göre değişir.

Bilişim Sistemine Girme Suçu ve Cezası

Hesabın ele geçirilmesinde öncelikle TCK m. 243/1 gündeme gelir. Bu fıkraya göre bir bilişim sisteminin bütününe veya bir kısmına hukuka aykırı olarak giren ya da orada kalmaya devam eden kimseye bir yıla kadar hapis veya adli para cezası verilir (TCK m. 243/1). Hesabın şifresinin öğrenilerek sisteme girilmesi bu suçun tipik gerçekleşme biçimidir; suçun oluşumu için ayrıca bir zarar doğması aranmaz. Fıkrada yer alan "orada kalmaya devam etme" ibaresi, hesabın geri alınmasına rağmen oturumun kapatılmaması veya sisteme erişimin sürdürülmesi hâllerini de kapsar.

Girme fiili bakımından kanun koyucu belirli sistemlerde cezanın indirilmesini öngörmüştür. TCK m. 243/2 uyarınca bedeli karşılığı yararlanılabilen sistemlerde ceza yarı oranına kadar indirilir; sosyal medya platformlarındaki hesapların bedelsiz kullanıldığı dikkate alındığında bu indirim somut olayın özelliğine göre değerlendirilir. Şifre değiştirilerek hesap sahibinin erişiminin engellenmesi ise TCK m. 243/1 içinde ayrı bir unsur olarak düzenlenmemiştir; bu fiil, aşağıda ele alınan TCK m. 244/2 kapsamında değerlendirilir.

Verileri Engelleme, Bozma, Yok Etme veya Değiştirme Suçu

Hesabın ele geçirilmesinden sonra yapılan işlemler TCK m. 244 kapsamında ayrı bir suç oluşturabilir. TCK m. 244/1 uyarınca bir bilişim sisteminin işleyişini engelleyen veya bozan kişiye bir yıldan beş yıla kadar hapis cezası verilir. Sistemden veri silme, içerik değiştirme veya erişimi engelleme fiilleri ise TCK m. 244/2'de düzenlenmiştir: verileri bozan, yok eden, değiştiren, erişilmez kılan, sisteme veri yerleştiren veya verileri başka yere gönderen kişiye altı aydan üç yıla kadar hapis cezası öngörülmüştür (TCK m. 244/2). Hesabın şifresinin değiştirilerek erişimin engellenmesi, içeriklerin silinmesi veya değiştirilmesi ile hesaptan üçüncü kişilere mesaj gönderilmesi bu fıkra kapsamında değerlendirilir.

Yargıtay 11. Ceza Dairesi, Facebook hesabının şifresini değiştirerek erişimi engelleyen sanığın eyleminin TCK m. 244/2 kapsamında suç oluşturduğunu belirtmiş; ilk derece mahkemesinin TCK m. 243/3'ten kurduğu hükmü hukuka aykırı bulmuştur (Yargıtay 11. CD, E. 2021/30657, K. 2023/10810). Bu karara göre hesabın şifresinin değiştirilmesi, verileri erişilmez kılma fiili olarak TCK m. 244/2 kapsamına girer.

Sisteme veri yerleştirme bakımından TCK m. 243/3 ayrı bir sonuca bağlanmıştır: fiil nedeniyle veriler yok olur veya değişirse altı aydan iki yıla kadar hapis cezası verilir (TCK m. 243/3). Bu fıkra, girmeyle birlikte gerçekleşen veri kaybını girmenin nitelikli hâli olarak düzenler; ancak Yargıtay'ın yukarıdaki kararı, şifre değiştirme veya erişimin engellenmesi fiillerinin m. 243/3 değil m. 244/2 kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini göstermektedir.

Haksız çıkar sağlanması hâlinde TCK m. 244/4 uygulanır. Bu fıkraya göre başka bir suç oluşturmamak kaydıyla bu fiiller sonucu kendisine veya başkasına yarar sağlayan kişiye iki yıldan altı yıla kadar hapis ve beş bin güne kadar adli para cezası verilir (TCK m. 244/4). Hesap üzerinden hileyle para alınması dolandırıcılık suçu oluşturduğunda ise m. 244/4 değil, dolandırıcılık hükümleri uygulanır; verileri erişilmez kılma veya sisteme veri yerleştirme fiilleri için ayrıca TCK m. 244/2 gündeme gelebilir. TCK m. 244/3, sayılan fiillerin banka, kredi kurumu ya da kamu kurum veya kuruluşuna ait bilişim sisteminde işlenmesi hâlinde cezanın yarı oranında artırılmasını öngörür; bu artırım yalnızca anılan sistemler için düzenlendiğinden özel platformlardaki hesaplarda uygulanmaz.

İçtima ve Cezanın Belirlenmesi

Hesabın ele geçirilmesi ve ardından gerçekleştirilen işlemler birden fazla suç tipini karşılayabilir. Fail, sisteme hukuka aykırı olarak girdiğinde TCK m. 243/1; şifreyi değiştirerek erişimi engellediğinde veya hesaptan veri sildiğinde TCK m. 244/2 ihlal edilmiş olur. Bu iki fiil farklı fıkralarda düzenlendiğinden, fiillerin sayısı, birbirine bağlılığı ve içtima kuralları somut olaya göre değerlendirilir; her olayda otomatik olarak her fıkradan ayrı ayrı ceza verileceği söylenemez.

Cezanın belirlenmesinde TCK m. 243 ve m. 244'teki temel cezalar esas alınır. Hesaba izinsiz girmede ceza bir yıla kadar hapis veya adli para cezası iken (TCK m. 243/1), verileri bozma, yok etme, değiştirme veya erişilmez kılma fiillerinde altı aydan üç yıla kadar hapis öngörülmüştür (TCK m. 244/2). Haksız çıkar sağlanan hâlde ceza iki yıldan altı yıla kadar hapse yükselir (TCK m. 244/4). Bu suçlar şikâyete bağlı olmadığından re'sen soruşturulur; şikâyetten vazgeçme soruşturmayı sona erdirmez. Dava zamanaşımı ise işler: hesaba izinsiz girme (TCK m. 243/1) ve verileri yok etme, değiştirme veya sisteme veri yerleştirme (TCK m. 244/2) suçlarında dava zamanaşımı sekiz yıl (TCK m. 66/1-e), haksız çıkar sağlanan hâlde (TCK m. 244/4) on beş yıldır (TCK m. 66/1-d).

Özel Mesajların Okunması ve İçeriklerin İfşası

Hesabın ele geçirilmesi yalnızca erişimin engellenmesiyle kalmaz; failin hesaptaki yazışmalara erişmesi, bunları kopyalaması veya yayımlaması hâlinde TCK m. 243 ve m. 244'teki suçların yanında haberleşmenin gizliliğini ihlal ve özel hayatın gizliliğini ihlal suçları da oluşur. Bu suçlar, hesabın ele geçirilmesinden bağımsız olarak ayrıca soruşturulur.

Haberleşmenin Gizliliğini İhlal Suçu

Hesaba girilerek özel mesajların okunması ve kaydedilmesi, bilişim sistemine girme suçunun yanında haberleşmenin gizliliğini ihlal suçunu (TCK m. 132) oluşturabilir. Bu suçta ceza bir yıldan üç yıla kadar hapistir; ihlal, içeriklerin kaydı suretiyle gerçekleşirse ceza bir kat artırılır, içeriklerin hukuka aykırı ifşası ise iki yıldan beş yıla kadar hapis cezasını gerektirir (TCK m. 132/1-2). Yargıtay 12. Ceza Dairesi, eski eşinin Facebook hesabına izinsiz girip özel mesajlarını okuyan ve tarafı olmadığı yazışmaları kendi e-postasına göndererek kaydeden sanığın eylemlerinin TCK m. 243/1 ve TCK m. 132/1 kapsamında suç oluşturduğunu belirtmiş; ilk derece mahkemesinin TCK m. 244/2 ve m. 136/1'den kurduğu mahkûmiyet hükümlerini hukuka aykırı bulmuştur (Yargıtay 12. CD, E. 2019/577, K. 2019/12248).

Eski eşinin Facebook hesabına izinsiz girip özel mesajlarını okuyan ve tarafı olmadığı yazışmaları kendi e-postasına göndererek kaydeden sanığın eylemlerinin TCK m. 243/1 ve TCK m. 132/1 kapsamında suç oluşturduğuna; TCK m. 244/2 ve m. 136/1'den kurulan mahkûmiyet hükümlerinin hukuka aykırı olduğuna ilişkin Yargıtay 12. Ceza Dairesi kararı.

Bu karara göre yazışmaların okunması ve bir yere aktarılarak kaydedilmesi ayrı ayrı suçlar oluşturur: okuma ve erişim TCK m. 243/1'i, içeriğin kaydı ise TCK m. 132/1'i ihlal eder.

Haberleşmenin gizliliğini ihlal ve özel hayatın gizliliğini ihlal suçları şikâyete bağlıdır (TCK m. 139). Fiilin ve failin öğrenilmesinden itibaren altı ay içinde şikâyet gerekir (TCK m. 73). Bu süre, hesabın ele geçirilmesinden soruşturulan bilişim suçlarının şikâyete bağlı olmamasından farklı işler; bu nedenle özel mesajların okunması veya ifşası varsa bunlar için açıkça şikâyetçi olunduğu belirtilmelidir.

Özel Hayatın Gizliliği ve Şantaj

Özel fotoğraf veya bilgilerin yayımlanması özel hayatın gizliliğini ihlal, bunlarla tehdit edilerek bir şey istenmesi ise şantaj suçunu gündeme getirebilir. Çalınan hesap üzerinden özel mesaj ve fotoğraflarla tehdit edilerek bir şey istenmesi, bu suçların ayrıca oluşmasına yol açar. Bu fiiller de haberleşmenin gizliliğini ihlal suçu gibi şikâyete bağlıdır (TCK m. 139) ve fiilin ve failin öğrenilmesinden itibaren altı aylık şikâyet süresi içinde bildirilmesi gerekir (TCK m. 73).

İçeriğin Kaldırılması ve Erişimin Engellenmesi

Paylaşımlar kişilik haklarını ihlal ediyorsa içeriğin kaldırılması için erişimin engellenmesi yoluna da başvurulabilir. Hesap sahibi, fail hakkındaki ceza soruşturmasından ayrı olarak, kendi hesabından yapılan izinsiz paylaşımların veya bir başkasının kendi adına yayımladığı içeriklerin kaldırılmasını isteyebilir. Erişimin engellenmesi talebi, ceza sürecini beklemeden içeriğin görünürlüğünü kesmeye yöneliktir; ancak bu yol da tek başına failin tespitini veya tazminat talebini sağlamaz.

Hesabın Üçüncü Kişilere karşı Kötüye Kullanılması

Hesabı ele geçiren kişi, hesap sahibinin kimliğine bürünerek üçüncü kişilerle yazıştığında ortaya çıkan tablo, TCK m. 243/1'deki girmeyle sınırlı kalmaz. Hesabın ele geçirilmesinden sonra gerçekleştirilen işlemler, somut olayın özelliğine göre nitelikli dolandırıcılık suçunu gündeme getirir.

Nitelikli Dolandırıcılık ve Teşebbüs

Hesaptan tanıdıklara mesaj atılarak hileyle para alınması, TCK m. 158/1-f'deki bilişim sistemlerinin araç olarak kullanılması suretiyle dolandırıcılığı oluşturabilir. Bu nitelikli hâlde hapis cezasının alt sınırı dört yıldan, adli para cezası da menfaatin iki katından az olamaz (TCK m. 158/1-f). Bilişim sistemleri nitelikli hâlin aracı, hesap ise fiilin işlendiği ortam olarak devreye girer.

Para istenmiş ancak alıcı tarafından gönderilmemişse dolandırıcılığa teşebbüs gündeme gelir. Yargıtay 11. Ceza Dairesi, e-posta hesabından sahte proforma fatura gönderen sanığın eylemini TCK m. 243/1 değil, TCK m. 244/2 ile birlikte bilişim sistemlerinin araç olarak kullanılması suretiyle dolandırıcılığa teşebbüs olarak değerlendirmiştir (Yargıtay 11. CD, E. 2022/9541, K. 2025/7292). Karara göre hileli eylemin dolandırıcılığa varmayan kısmı, dolandırıcılığa teşebbüs düzeyinde kalır; sahte içeriğin gönderilmesi ayrıca TCK m. 244/2 kapsamında değerlendirilir.

E-posta hesabından sahte proforma fatura gönderen sanığın eyleminin TCK m. 243/1 değil, TCK m. 244/2 ile birlikte bilişim sistemlerinin araç olarak kullanılması suretiyle dolandırıcılığa teşebbüs olarak değerlendirilmesine ilişkin Yargıtay 11. Ceza Dairesi kararı.

Aynı 11. Ceza Dairesi kararına konu olayda, ele geçirdiği Facebook hesabından para isteyip alan sanık hakkında nitelikli dolandırıcılıktan kurulan hüküm düzeltilerek onanmış; şifre değiştirme eylemi ayrıca TCK m. 244/2 kapsamında görülmüştür. Hesaptan para istenmiş ama gönderilmemişse, 8. Ceza Dairesi de para gönderilmeyen olayda TCK m. 158/1-f yönünden zamanaşımı süresi içinde işlem yapılabileceğini belirtmiştir.

Hesabın ele geçirilmesinden sonra hesap sahibi adına mesaj atılması, şifre değişikliği tespit edilemese bile sisteme veri yerleştirme olarak değerlendirilebilir. Yargıtay 8. Ceza Dairesi, hesabı ele geçirip hesap sahibi adına mesaj atarak para isteyen sanığın, şifre değişikliği tespit edilemese bile bu yazışmalarla sisteme veri yerleştirdiğini kabul etmiş ve eylemi TCK m. 244/2 kapsamında görmüştür (Yargıtay 8. CD, E. 2024/181, K. 2024/3234).

Hesabı ele geçirip hesap sahibi adına mesaj atarak para isteyen sanığın şifre değişikliği tespit edilemese bile bu yazışmalarla sisteme veri yerleştirdiğinin kabulüne ve eylemin TCK m. 244/2 kapsamında görülmesine ilişkin Yargıtay 8. Ceza Dairesi kararı.

Bu karara göre şifre değişikliği ispatlanamasa dahi hesaptan gönderilen yazışmalar, bağımsız olarak sisteme veri yerleştirme suçunu oluşturur. Böylece yalnızca ele geçirme değil, hesabı araç hâline getiren her mesaj ayrı bir isnadın dayanağı olur. Hesabın ele geçirilmesiyle birlikte dolandırıcılığın oluştuğu hâllerde m. 244/4 değil dolandırıcılık hükümleri uygulanır; verileri erişilmez kılma veya sisteme veri yerleştirme fiilleri için ise m. 244/2 ayrıca gündeme gelebilir. Failin üçüncü kişilerden hileyle aldığı menfaat dolandırıcılığın konusunu oluştururken, hesap üzerinden yürüttüğü yazışmalar veri yerleştirme boyutunu tamamlar.

Özel mesaj ve fotoğraflarla tehdit edilerek bir şey istenmesi hâlinde şantaj ile özel hayatın gizliliğini ihlal suçları ayrıca oluşabilir. Bu fiiller de haberleşmenin gizliliğini ihlal suçu gibi şikâyete bağlıdır (TCK m. 139) ve fiilin ve failin öğrenilmesinden itibaren altı ay içinde şikâyet edilmesi gerekir (TCK m. 73). Çalınan hesaptan yakınlara yöneltilen para talebi dolandırıcılığı, tehditle bir şey istenmesi şantajı doğurur; her iki hukuki sonuç da somut yazışmanın içeriğine göre belirlenir.

Hesap Sahibinin Cezai Sorumluluğu

Sorumluluk kişiseldir (TCK m. 20). Hesap sahibi, başkasının hesabı kullanarak gerçekleştirdiği fiillerden yalnızca hesabın kendi adına kayıtlı olması nedeniyle otomatik olarak sorumlu tutulamaz. Sorumluluk somut eylem ve delillere göre belirlenir; hesabın adına kayıtlı olması başlı başına bir isnadın dayanağı değildir. Hesabın çalındığını suç duyurusuyla resmî kayda geçirmek, failin kendi hesabı üzerinden işlediği fiilleri hesap sahibine yüklemeyi önleyen bir savunma aracıdır.

Hesabın çalındığını resmî kayda geçirmek, her ihtimalde şüpheli konumuna düşülmeyeceğinin güvencesi değildir. Bu nedenle fail olmadığını gösteren giriş kayıtları ile şifre değişikliği bildirimlerinin korunması ve soruşturmada değerlendirilmesinin istenmesi gerekir. Hesap sahibi, hesabına kendi iradesi dışında girildiğini gösteren oturum ve IP kayıtlarını sakladığında, kendisine yöneltilebilecek isnatların çürütülmesi için somut bir zemin oluşur. Hesabın çalınmasından sonra gönderilen mesajların zaman damgası, oturumun fail tarafından açıldığını ve hesap sahibinin erişiminin kesildiğini ortaya koyar.

Suç Duyurusu, Delil ve Tazminat

Hesabın ele geçirilmesine ilişkin suç duyurusu, Cumhuriyet başsavcılığına veya kolluk kuvvetlerine yapılır (CMK m. 158/1). Başvuru dilekçeyle ya da kolluğa ifade verilerek gerçekleştirilir. Kolluk, el koyduğu olayı derhâl savcıya bildirir (CMK m. 161/2); bu nedenle kolluğa yapılan başvuru, soruşturmanın savcılık eliyle yürütülmesini engellemez.

TCK m. 243 ve m. 244 suçları şikâyete bağlı değildir; re'sen soruşturulur ve bu suçlar bakımından altı aylık şikâyet süresi uygulanmaz. Şikâyetten vazgeçme soruşturmayı sona erdirmez. Haberleşmenin gizliliğini ihlal ile özel hayatın gizliliğini ihlal suçları ise şikâyete bağlıdır (TCK m. 139); fiilin ve failin öğrenilmesinden itibaren altı ay içinde şikâyet gerekir (TCK m. 73). Bu nedenle dilekçede özel mesajların okunması veya ifşası varsa bunlar için açıkça şikâyetçi olunduğu belirtilmelidir; aksi hâlde bu fiiller yönünden soruşturma yürütülemez.

Dilekçede hesabın bulunduğu platform, kullanıcı adı ve profil bağlantısı, hesabın ne zaman ve nasıl ele geçirildiği ile sonraki işlemler tarih ve saatleriyle anlatılır. Giriş kayıtlarının (IP adresleri) ve platform ile servis sağlayıcı kayıtlarının araştırılması talep edilir. Bu talep, failin tespiti bakımından doğrudan soruşturma tedbirine yöneliktir.

Delillerin Korunması ve İlk Adımlar

Bilişim suçlarında deliller hızla kaybolabilir; bu nedenle hesap ele geçirildiğinde ilk işlemler delil kaybını önlemeye yönelik olmalıdır. Platformun hesap kurtarma ve "hesabım ele geçirildi" araçları derhal kullanılır. Hesap geri alınabilirse şifre değiştirilir, açık oturumlar kapatılır ve iki aşamalı doğrulama etkinleştirilir. Hesaba bağlı e-posta ve telefonun güvenliği sağlanır; aynı şifrenin kullanıldığı diğer hesapların şifreleri de değiştirilir.

Giriş uyarısı, şifre değişikliği ve hesap kurtarma e-posta ile SMS'leri silinmeden saklanır. Kullanıcı adı, profil bağlantısı, gönderiler ve mesajlar tarih ve saat görünecek şekilde ekran görüntüsüyle kaydedilir. Çalınan hesaptan gönderilen mesaj ve paylaşımlar, üçüncü kişilerdeki yansımalarıyla belgelenir; çevre bilgilendirilerek dolandırıcılık girişimleri sınırlandırılır.

Para istenmiş ve gönderilmişse, gönderen kişinin derhal bankası veya ödeme kuruluşuyla iletişime geçmesi sağlanır. Bilişim sistemlerinin araç olarak kullanılması suretiyle nitelikli dolandırıcılık şüphesinde suçta kullanılan hesap, ilgili banka, ödeme hizmeti sağlayıcısı veya kripto varlık hizmet sağlayıcısı tarafından kırk sekiz saate kadar askıya alınabilir (CMK m. 128/A). Bildirimin hızı, bu süre içinde işlem yapılabilmesi bakımından belirleyicidir.

Bu adımların ardından toplanan delillerle yetkili makama suç duyurusunda bulunulur ve giriş kayıtlarının araştırılması istenir. Delillerin korunması ve failin tespiti bu adımlarla desteklenir; ancak belirli bir sonucu tek başına garanti etmez. Suç duyurusu dilekçesinin doğru suç tiplerini kapsayacak şekilde hazırlanması ve dijital delillerin usulüne uygun toplanması bu aşamada öne çıkar.

Zamanaşımı ve Uzlaştırma

TCK m. 243 ve m. 244 suçları şikâyete bağlı olmadığından şikâyet süresi yoktur; ancak dava zamanaşımı işler. Hesaba izinsiz girme (TCK m. 243/1) ve verileri yok etme, değiştirme veya sisteme veri yerleştirme (TCK m. 244/2) suçlarında dava zamanaşımı sekiz yıldır (TCK m. 66/1-e). Haksız çıkar sağlanan hâlde (TCK m. 244/4) ve nitelikli dolandırıcılıkta (TCK m. 158/1-f) bu süre on beş yıldır (TCK m. 66/1-d).

Bu suçlar, CMK m. 253'te sayılan uzlaştırmaya tabi suçlar arasında yer almaz. Şüpheli çocuksa, mağdurun gerçek kişi veya özel hukuk tüzel kişisi olması koşuluyla üst sınırı üç yılı geçmeyen suçlarda uzlaştırma yoluna gidilir (CMK m. 253/1-c). Bu nedenle çocuk şüpheliler bakımından TCK m. 243/1 ve m. 244/2 suçlarında uzlaştırma gündeme gelebilir. Ancak uzlaştırma kapsamındaki bir suç, kapsama girmeyen başka bir suçla aynı mağdura karşı işlenmişse uzlaşma hükümleri uygulanmaz (CMK m. 253/3).

Maddi ve Manevi Tazminat

Ceza soruşturmasından bağımsız olarak, hesabın ele geçirilmesi nedeniyle uğranılan maddi zararlar ile kişilik haklarının ihlali nedeniyle manevi tazminat, haksız fiil hükümlerine göre hukuk mahkemesinde istenebilir (TBK m. 49 ve 58). Maddi tazminat, hesabın ele geçirilmesiyle doğrudan doğan zararları kapsar. Hesap ticari amaçla kullanılıyorsa, kullanılamadığı dönemdeki kazanç kaybı da maddi zarar kapsamında değerlendirilebilir. Manevi tazminat ise kişilik haklarının ihlaline dayanır; özel mesajların okunması, içeriklerin ifşası veya hesap üzerinden kişilik haklarını zedeleyen paylaşımlar bu talebin dayanağını oluşturur.

Tazminat davası, ceza soruşturmasının sonucunu beklemek zorunda değildir; hukuk mahkemesinde ayrıca açılır. Bilişim suçları delillerin hızla kaybolabildiği teknik bir alan olduğundan, suç duyurusu dilekçesinin doğru suç tiplerini kapsayacak şekilde hazırlanması, dijital delillerin usulüne uygun toplanması ve gerektiğinde tazminat yoluna başvurulması bakımından avukat desteği belirleyicidir.

Hesap ele geçirildiğinde izlenecek somut adımlar şunlardır: platformun hesap kurtarma araçlarını kullanmak ve hesabı geri almak; şifreyi değiştirmek, açık oturumları kapatmak ve iki aşamalı doğrulamayı etkinleştirmek; bağlı e-posta ve telefonun güvenliğini sağlamak, aynı şifreyi kullandığı diğer hesapların şifrelerini değiştirmek; giriş uyarısı, şifre değişikliği ve hesap kurtarma kayıtlarıyla ekran görüntülerini saklamak; para gönderilmişse gönderen kişinin bankası veya ödeme kuruluşuyla derhal iletişime geçmesini sağlamak; toplanan delillerle Cumhuriyet başsavcılığına veya kolluk kuvvetlerine suç duyurusunda bulunmak; dilekçede giriş kayıtlarının ve servis sağlayıcı kayıtlarının araştırılmasını talep etmek; özel mesajların okunması veya ifşası varsa bunlar için ayrıca şikâyetçi olduğunu belirtmek; maddi ve manevi tazminat talebi için hukuk mahkemesinde dava açmak.